Татьяна Ковалева

1️⃣Отдельный холодильник для ваших десертов;
2️⃣Никаких животных с шерстью (дома только рыбки);
3️⃣В теплое время доставляю торты в термосумке;
4️⃣Доставляю торты лично (без доп. оплаты за сопровождение), тк есть особенности перевозки и в отличии от курьеров я заинтересованна в целостности торта, а не в скорости завершения заказа;
5️⃣Удобная упаковка для самовывоза.

1. Напишите в директ в instagram или любой мессенджер по ссылке выше.
2. Сообщите желаемую дату заказа, повод и количество гостей.
3. Расскажите предпочтения по вкусу и оформлению, а я помогу выбрать начинку и сделаю подборку вариантов декора.
4. Только после этого я могу назвать ТОЧНУЮ стоимость торта (прайс для ознакомления в профиле instagram).
5. Обсуждаем способ доставки (самовывоз, до метро, по адресу).
6. Подвожу итог заказа в одном сообщении. Вы подтверждаете его или вносите правки.
7. Даю реквизиты для оплаты (50% аванс не позднее, чем за 3 дня до мероприятия, остальное в день заказа).
8. Обмениваемся контактными данными.
9. Накануне дня Х еще раз раз обговариваем время и место получения заказа.
10. По вашему желанию и моей возможности, я могу прислать фото торта по готовности. Это особенно актуально для тортов со сложным дизайном.

Заказы до 1000р - полная предоплата не позднее, чем за 3 дня;
Заказы от 1000р - аванс от 50% не позднее, чем за 3 дня до дня получения заказа, остаток в день получения на карту или наличными.

При получении делать перевод не всегда удобно, поэтому утром в день Х могу прислать фото готового торта.

1. Самовывоз:
ЖК "Солнечный город", пр. Ветеранов, д. 169, к. 2
(для машин проезд на территорию возможен до 22.00).

2. Доставка по ЖК "Солнечный город" и "Английская миля" - бесплатно.

3. Доставка по юго-западу и до любой станции метро - 300р.

4. Доставка в другие районы и пригороды обсуждается индивидуально.

Я на связи с 9.00 до 21.00
Доставка и самовывоз желательно в это же время, по предварительному согласованию возможны исключения.

При заказе мы обговариваем 2х часовой интервал доставки/самовывоза. Если у вас меняются планы (не успеваете или хотите раньше), пожалуйста, сообщите об этом как можно раньше.

Если нужна доставка к точному времени (интервал 30 мин, а не 2 часа) - можно договориться, но иногда за отдельную плату.

В случаем отмены заказа менее, чем за 3 дня - аванс не возвращается (если оплата была 100%, удерживается 50%). Но можем договориться о переносе даты исполнения заказа в некоторых случаях.

Зефир - в герметичном контейнере до 7 суток при комнатной температуре.

Шоколад и конфеты "шоколадные бутоны" - в прохладном месте (кухонный шкафчик) до 6 месяцев.

Торты/пирожные - в холодильнике (ни на балконе, ни в машине, ни в сугробе) при температуре +2+4, 3суток. Достать за 15-30 минут до подачи.

Чем раньше, тем лучше. Особенно перед общими праздниками - сразу после публикации спецпредложений.

Рекомендую не ранее, чем за месяц.
Желательно за 1-2 недели.
Хотя бы за 3 дня - доступны почти все варианты декора.
Накануне - варианты декора и начинок ограничены, но и в такой экстренной ситуации мы найдем выход.

1. Переносить, поддерживая за середину дна коробки.
2. В авто - на полу, желательно у переднего пассажирского сиденья, можно на полу сзади.
3. Избегать резких маневров.
4. Выключить печку/включить кондиционер.
5. Не оставлять на солнце и не допускать попадание лучей.
6. Не перевозить на сиденье.

Если есть аллергия - о ней необходимо сообщить.

Вопросы - это нормально. Я лучше лишний час потрачу на обсуждение, чем у нас будет недопонимание.

Если получатель не вы - предупреждайте и принимающую сторону, и меня. Если доставка - сюрприз, об этом также надо сказать.