Определение термина "Лид"
Лид - это человек, который звонит или пишет письмо в Вашу компанию, чтобы воспользоваться Вашими услугами.
Такой потребитель является потенциальным покупателем или заказчиком.
Лидами и называют такие обращения клиентов в различной форме: в виде звонков, сообщений, заявок, писем или СМС уведомлений и т.п.
Заявка клиента чаще всего содержит некий минимальный объем информации о потенциальном клиенте и объекте его интереса – контактный телефон или электронная почта, описание желаемого результата (покупки) в свободной форме.